當(dāng)眼鏡的意義從簡單的視物工具,轉(zhuǎn)變?yōu)樯钇焚|(zhì)的象征,配鏡者們在選擇品牌時(shí)考量的就不再僅僅是眼鏡的質(zhì)量和佩戴體驗(yàn)了,品牌的用戶服務(wù)和發(fā)展理念也成為了消費(fèi)者們較為看重的因素。
專注多焦鏡研發(fā)和升級(jí)十六年的美麗島,在一路走來的發(fā)展歷程中,始終秉承著“用戶至上”的服務(wù)理念,不僅在創(chuàng)立伊始就積極與國際接軌,引進(jìn)歐美漸進(jìn)多焦技術(shù),為老花人群提供科學(xué)且安全的視光解決方案。旨在突破傳統(tǒng)單焦點(diǎn)眼鏡的技術(shù)瓶頸,解決我國40歲以上近視老花人群看遠(yuǎn)看近需頻繁摘戴眼鏡,以及標(biāo)準(zhǔn)化多焦鏡成鏡佩戴不舒服等問題。
美麗島還專注于完善用戶服務(wù)體系的構(gòu)建,如變革傳統(tǒng)眼鏡店為專業(yè)的眼視光中心,為到店老花人群提供醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡、雙眼視力功能檢查、異常處理、專屬視力解決方案等服務(wù),以全面了解用戶的眼部健康狀況,從而為其找到適合自己的、高品質(zhì)的多焦鏡。
美麗島線下眼視光中心,還會(huì)定期主動(dòng)邀請會(huì)員到店,由專業(yè)的眼視光專家為其提供眼鏡清洗、調(diào)校、保養(yǎng)和視力復(fù)檢等服務(wù),以幫助會(huì)員延長眼鏡的使用壽命和解決其在戴鏡過程中遇到的一系列問題,助力其享受清晰視物和舒適戴鏡的完美體驗(yàn)。
值得一提的是,每逢節(jié)假日來臨之際,美麗島多焦鏡還會(huì)將會(huì)員的關(guān)懷進(jìn)行到底,通過送出禮品和福利的形式,給到旗下會(huì)員最好的回饋。如在2021年的中秋和國慶雙節(jié)即將到來之際,美麗島為感謝會(huì)員的支持,不僅在旗下在線商城送出多張無門檻購物券,助力會(huì)員以超低的價(jià)格享受配鏡服務(wù),還為會(huì)員們準(zhǔn)備了眼視光全套免檢、專屬爆款鏡架和防藍(lán)光品牌鏡片等多重福利。
專業(yè)眼視光中心的建立,進(jìn)一步提升了用戶的配鏡體驗(yàn),多重會(huì)員關(guān)懷的落實(shí),則為美麗島帶來了較高的用戶粘性和良好的用戶評(píng)價(jià),助力其在十六年的發(fā)展歷程中收獲了百萬老花眼人群的一致贊賞和認(rèn)可。
許多美麗島的忠實(shí)會(huì)員們?yōu)楸磉_(dá)對(duì)美麗島的感謝和支持,紛紛在其個(gè)人社交平臺(tái)和線下社交圈發(fā)表對(duì)美麗島的好評(píng)。有的會(huì)員更是在自己的小說、散文、詩歌、攝影作品、書法作品等文學(xué)著作中歌頌美麗島,有的會(huì)員則特意送來?xiàng)?、錦旗、書信、小視頻等,表達(dá)對(duì)美麗島的感謝,并寄語美麗島再接再厲,爭創(chuàng)眼鏡行業(yè)第一。
當(dāng)大眾的消費(fèi)意識(shí)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變,作為服務(wù)用戶的品牌們,唯有在深耕產(chǎn)品質(zhì)量之余,用完善且有溫度的服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者,才能長久地獲取其信賴和支持。也唯有如此,才能如美麗島多焦鏡般成為國內(nèi)百萬老花人群的首選配鏡品牌,并多年在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位!
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