在中央數(shù)據(jù)中心,一些急著要求視力復(fù)檢、鏡架調(diào)校、清洗多焦鏡的電話鈴聲從早到晚響不停。之所以如此,是因?yàn)榻衲暌咔榇騺y了很多會(huì)員進(jìn)店的節(jié)奏,臨近年關(guān),“積壓”已久的“情緒”已經(jīng)讓大家感覺有些不堪重負(fù)。
“這個(gè)月以來,每天回店保養(yǎng)眼鏡的會(huì)員朋友絡(luò)繹不絕,幾乎是過去幾個(gè)月的3倍,而且新到店驗(yàn)光配鏡的朋友也在逐日增加,已經(jīng)足矣讓我們手忙腳亂了。”位于北京市海淀區(qū)萬壽路凱德晶品的美麗島眼視光中心高級(jí)驗(yàn)光師表示。
受疫情影響,進(jìn)店復(fù)檢、調(diào)校需求被延期
據(jù)了解,受疫情影響,今年3月以來,美麗島中央數(shù)據(jù)中心一直在通過線上咨詢和提前預(yù)約進(jìn)店等方式,盡可能地滿足很多會(huì)員朋友視力復(fù)檢、調(diào)校鏡架等保養(yǎng)方面的服務(wù)需求。
“我是一個(gè)月內(nèi)至少撥打了三次美麗島中央數(shù)據(jù)中心的4006865166預(yù)約專線,最終才將進(jìn)店復(fù)檢視力的時(shí)間預(yù)約到了本月15號(hào),很不容易。好在店里驗(yàn)光老師的技術(shù)和服務(wù)水平比以前更好了,所以雖然大老遠(yuǎn)到市三院(成都市第三人民醫(yī)院)附近的美麗島,但感覺還是很值得。”家住成都市武侯區(qū)的羅先生與夫人吳女士向服務(wù)他們的驗(yàn)光師說道。
盡管店內(nèi)驗(yàn)光師由于技術(shù)、服務(wù)等綜合素質(zhì)過硬,完全能應(yīng)對(duì)大量的會(huì)員進(jìn)店,但也最新獲悉,大量會(huì)員要求立即到店的呼聲還在日漸高漲,畢竟每個(gè)月清洗,每三個(gè)月調(diào)校,每半年視力復(fù)檢等保養(yǎng)服務(wù)作為美麗島會(huì)員的常態(tài)化服務(wù),十五年來已經(jīng)成為了不少會(huì)員習(xí)以為常的習(xí)慣,長達(dá)大半年的中斷,難免還是很難接受。
戴多焦鏡,必須復(fù)檢視力、調(diào)校和深層清洗
不同于普通單焦點(diǎn)近視鏡,多焦鏡,一副鏡片上既有看近的度數(shù),也有看遠(yuǎn)的度數(shù),光學(xué)中心點(diǎn)——眼鏡距,一旦發(fā)生位移,都會(huì)直接影響佩戴效果。
引起眼鏡距發(fā)生位移的原因很多,最常見的就是由于單手摘戴眼鏡導(dǎo)致鏡架變形而產(chǎn)生棱鏡效應(yīng),用看遠(yuǎn)的度數(shù)看近,就會(huì)引起眼睛酸脹、兩個(gè)鏡片一高一低,不僅物體會(huì)出現(xiàn)重影,還會(huì)觸發(fā)頭暈、惡心等不適感。
不過,和每三個(gè)月到店調(diào)校鏡架、每半年復(fù)檢視力、篩查眼病和超聲波清洗眼鏡的人不同,如果不是明顯感覺到視力模糊,很少有人平時(shí)會(huì)重視。
事實(shí)上,由于認(rèn)知誤區(qū)而產(chǎn)生的不重視卻更易加速鏡片膜層脫落、透光率和視力下降,一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成無法彌補(bǔ)的傷害。而且,隨著年齡增長,白內(nèi)障等眼部疾病也極易隨之而來,如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)將會(huì)延誤病情,后果也不堪設(shè)想。
“我差不多有大半年的時(shí)間沒有復(fù)檢視力了,要不是這次抽空提前預(yù)約復(fù)檢,還不知道自己的眼睛已經(jīng)有了白內(nèi)障!”王先生說,“我2017年在朋友的介紹下到美麗島重慶店配了一副多焦鏡,戴著一直很好,也習(xí)慣了定期保養(yǎng),所以也沒有加防藍(lán)光和變色的護(hù)眼功能,本來今年年后準(zhǔn)備過來復(fù)檢視力,順便加上防護(hù)功能,但受疫情影響,一直也沒有過來”。
新調(diào)整,最大程度實(shí)現(xiàn)會(huì)員進(jìn)店
“我們廣州店已經(jīng)在天河時(shí)代廣場有十年了,也已經(jīng)積累了數(shù)萬個(gè)會(huì)員,平日里進(jìn)店的人很多,但今年感覺雖然受疫情影響,但進(jìn)店人數(shù)反倒比以往任何時(shí)候都多,這幾天我們幾個(gè)人每天忙的吃飯時(shí)間幾乎都沒有?!泵利悕u眼視中心廣州店何主任熱情地向我們訴說道。
高女士是美麗島在天河時(shí)代廣場開業(yè)時(shí)的第一批多焦鏡佩戴者,這十年下來,只要有新技術(shù)上市,她都會(huì)第一時(shí)間換戴。
“到了我們這個(gè)年紀(jì),有再多錢都沒有健康和舒服重要!我2011年經(jīng)歷一場車禍,股骨頭壞死做了手術(shù),醫(yī)生告訴我說,如果復(fù)發(fā),以后只能反復(fù)通過手術(shù)解決了。禍不單行,當(dāng)時(shí)眼睛也感覺花了,我就想有一副眼鏡可以換真好,不用做手術(shù),正好遇到美麗島,他們的技術(shù)和服務(wù)那么好。這十年來,他們也始終如一,所以我想我這輩子可能也只信他們家的了,所以一直就這樣子了!”最近剛預(yù)約到店的她激動(dòng)地給第一次到美麗島配多焦鏡的顧客說著,就連服務(wù)她好多年的驗(yàn)光師也被高女士堅(jiān)定的語氣所感染。
相比廣州店,美麗島十五年上百萬會(huì)員同時(shí)進(jìn)店保養(yǎng),在疫情尚未徹底宣告終結(jié)的當(dāng)下也不現(xiàn)實(shí)。好在,最新獲悉,美麗島中央大數(shù)據(jù)中心,增加了跨省線上預(yù)約的窗口,方便了不少出差的商務(wù)人士,與此同時(shí),從預(yù)約到進(jìn)店的周期也大幅縮短,過去,如果周一預(yù)約需要周六到店,現(xiàn)在,當(dāng)天預(yù)約3日內(nèi)就能到店及時(shí)解決問題,而且凡是會(huì)員,復(fù)檢視力、調(diào)校鏡架、超聲波清洗眼鏡等全免費(fèi)!
最近,美麗島中央數(shù)據(jù)中心的會(huì)員來電比往日更多,一切都始終有條不紊地進(jìn)行。但和以往不同,“感謝您的信賴,提前祝您牛年大吉”的祝福聲多了起來,會(huì)員朋友的理解和祝福多了起來,“你們真誠的服務(wù)和高超的技術(shù)水平,也讓我和我身邊的朋友特別堅(jiān)信美麗島值得一直信賴!”